ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Мы заботимся о своих покупателях, в первую очередь, создавая качественную мебель.

отдел качества

напишите нам

Мы оперативно ответим на все ваши вопросы vileta.mebel@yandex.com

Собственное мебельное производство позволяет нам контролировать качество наших товаров на всех этапах — от разработки модели до контрольной сборки перед доставкой изделия нашим клиентам.

Все диваны и корпусная мебель собираются из качественных и безопасных для здоровья комплектующих. Мы внимательно следим за тенденциями рынка и выбираем только лучших поставщиков материалов для наших фабрик.

Отдел технического контроля отвечает за полное соответствие моделей всем существующим нормам и стандартам качества.
При этом мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателем.

Гарантируем обмен или возврат

Возврат и обмен товара можно произвести в течение 7 дней с момента покупки

В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услугу доставки

Возврат или обмен товара возможен, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара

Условия обмена и возврата

При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу.

После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.
На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются.
Также гарантия не распространяется на повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если вам не подошла мебель по тем или иным причинам, вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

Главные критерии возврата:

• сохранён товарный вид;
• сохранена целостность упаковки;
• сохранены потребительские свойства;
• имеются сопроводительные документы.

Возврат осуществляется в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

• Возврату не подлежат Расходные комплектующие (лампы, фильтры и пр.).
• Мебель, выполненная по индивидуальному проекту.
• Мебель, утратившая товарный вид и/или бывшая в употреблении: собранная и установленная корпусная мебель, использовавшаяся мягкая мебель и матрасы.

Как оформить возврат

Для возврата товара необходимо связаться с гарантийным отделом:

• по телефону:
• по электронной почте:

Сроки и условия возврата средств При соблюдении указанных условий мы готовы в течение 10 дней с момента обращения забрать у вас мебель и вернуть оплаченные деньги.
При возврате удерживаются расходы продавца на доставку возвращённого товара от потребителя. Суммы удержаний определяются продавцом и зависят от региона нахождения покупателя.